ネットショッピングでは、多種多様なショッピング関係のポータルサイトから商品の価格や仕様、性能、販売店のサービス面、評判などの比較や検討を行い、購入を希望する商品が決まったら、商品購入ページにて購入個数、配達先住所、氏名、メールアドレスや電話番号などの連絡先、代金支払い方法やギフト用包装の有無、配達日時指定の有無、質問や依頼事項などの情報を入力し、送信した後、販売店からの連絡が入るのを待ちます。
この情報送信の際、間違いなく送信されたことを証明するため、ポータルサイトサイト運営業者からの自動返信メールが入りますが、販売店からはその店の営業時間内に後ほどメールが送られる場合が多いです。
そのメールにて、購入者は商品在庫の確認結果、代金振込先の口座情報、配達予定日時、質問に対する返答内容などを確認し、問題無ければ指定された口座へ代金を振り込み、入金確認された後（クレジットカード決済の場合は代金引き落としが確認された時点で）商品が発送され、到着予定日時に商品を受け取ります。
支払い方法に代金引換を選択した場合は商品到着の際キャッシュにて配送業者に手渡しする形で支払いますが、代引き手数料がかかるのが普通です。